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Le service en ligne CRM 360° est un service de Gestion de Campagnes Marketing et de Gestion de Données de la Relation
Client (GRC ou GRDC), incluant les Tableaux de bord correspondants.  
La proposition de valeur fondamentale de la plateforme logicielle CRM 360° est de gérer la Relation Client-consommateurs
en mettant à disposition de ses clients, en ligne et à la demande, les données issues des multiples canaux disponibles pour
permettre la communication ciblée la plus pertinente.  

En plus de gérer des campagnes multicanal et d'avoir une vue unique de ses clients,  CRM 360° permet de corriger et de dé doublonner de manière automatique les données, d'avoir  un  Customer  Data  Hub  multicanal  et  multi  sources et de gérer la complexité du multi-enseigne au sein d’un même système.