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Est-il possible d'interfacer un CRM avec mes outils existants ?

Une des clés pour la bonne utilisation d’un CRM est son intégration à votre écosystème informatique existant mais aussi sa capacité d’interfaçage à vos outils-métier.

La réponse est donc définitivement oui.

Il faut cependant faire très attention à ne pas vouloir tout mettre dans un CRM. En effet, combien de projets ont été avortés suite à une volonté de contenter tous les services de l’entreprise? Il faut prendre garde à ne pas construire une « usine à gaz » et pour cela le temps de la concertation est primordial afin de recueillir les différents besoins et le niveau d’intégration de chaque outil-métier avec le CRM.