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Qu'est-ce qu'un CRM ?
Quel est le périmètre d'un CRM ?
Quelles sont les étapes d'un projet CRM ?
Pourquoi mettre en place un CRM ?
Quels sont les critères de sélection d'un CRM ?
Est-il possible d'interfacer un CRM avec mes outils existants ?
Un CRM, pour quelles professions ?